Política de Troca e Reembolso

Política de Troca e Reembolso da Folgano

1. Objetivo
A política de troca e reembolso da Folgano foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar!

2. Prazo para Solicitação
Trocas e pedidos de reembolso podem ser solicitados em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

3. Condições para Troca e Reembolso
Para que a troca ou o reembolso sejam aceitos, os produtos devem atender às seguintes condições:

  • Estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios inclusos.
  • Não apresentar sinais de uso, desgaste ou danos.
  • Acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou reembolso, siga estas etapas:

  1. Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente (atendimento@folgano.com) com o assunto "Solicitação de Troca/Reembolso".
  2. Inclua seu nome, número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca ou reembolso.
  3. Aguarde a confirmação do nosso time, que fornecerá instruções detalhadas para o processo.

5. Devolução do Produto
O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega. O produto deve ser enviado para o endereço indicado na resposta do nosso atendimento.

6. Prazo para Processamento
Após o recebimento e verificação do estado do produto, a troca será realizada ou o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Exceções
Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou reembolso, incluindo:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos em promoção ou liquidação (verifique as condições específicas na hora da compra).

8. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca e reembolso, entre em contato pelo e-mail atendimento@folgano.com ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx.

Agradecemos sua confiança na Folgano e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra excepcional!